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2013-05-07 14:22:46 星期二
博主推薦延展咨詢資深顧問 梁云文章
        近兩年移動互聯網企業(yè)級市場風聲鵲起，開發(fā)商、運營商紛紛試水。未來，移動互聯技術與應用同企業(yè)級需求相互結合，勢如破竹，不可阻擋。延展咨詢（Extans）致力于為企業(yè)提供信息化咨詢和實施服務，對這陣熱潮給予了持續(xù)深入的關注和研究，本文重點分享三大業(yè)務需求及應用場景，以供企業(yè)在信息化實施時略有參考。
一、利用移動互聯平臺或產品實現工作事務、經驗體會的充實分享
        第一個場景目前備受業(yè)界關注，眾多軟件提供商紛紛免費提供平臺，比如相關產品金蝶“云之家”、Extans WizPI、明道、tita等。這一場景旨在促進企業(yè)內社交網絡的培養(yǎng)，相當于改良版的企業(yè)內部微博，大家有什么話可以即時說出去，不受空間和時間的限制，只要身邊有手機和網絡即可。同時也考慮到內部交流的私密性，設置各種權限和規(guī)則。在一些注重分享和交流的企業(yè)，這一場景能更加完善企業(yè)的共享文化。
二、利用移動互聯平臺或產品實現銷售與客戶的全方位交互改進
        第二個場景在金融服務、教育、汽車、旅游、零售等行業(yè)的銷售業(yè)務中，已開始投入應用。例如，保險銷售人員在公園里談成一筆生意，通過移動終端設備CRM軟件，快速錄入客戶信息，點擊“完成”提交，即刻間，客戶信息傳遞到千里之外的公司總部。又如，國外客戶與國內銷售人員溝通，不必再飛往國內，可通過移動語音、移動視頻掌握產品信息。相關平臺或產品基于減少銷售與客戶間溝通屏障而設計，同時也注重用戶需求，為銷售人員添加電子簽到、工作日志、移動報銷等功能，或為客戶考慮提供移動語音、移動視頻、移動郵箱等服務，以連續(xù)有效地幫助改進銷售人員與客戶間的關系。
三、利用移動互聯平臺或產品實現企業(yè)管理人員碎片時間優(yōu)化
        第三個場景將更加有針對性地應用在企業(yè)管理層用戶中。企業(yè)管理人員利用碎片時間收發(fā)郵件、移動審批等，實現OA行政辦公移動化；另外在一些大中型企業(yè)和政府部門，移動BI也是另一個有待開發(fā)的領域，以幫助高層快速直觀訪問，隨時隨地獲取決策支撐數據。
        移動互聯企業(yè)級應用場景隨著技術的進步，將會不斷地擴充，我們將見證更多無法想象的場景出現。企業(yè)應吸納并關注市場上產品和技術的更新，做好移動信息化的準備，迎接新技術與新思維帶來的變革。